Nedávný menší poprask okolo nečekané uzavírky Pražské ulice, jedné z tepen města, mě vlastně hodně zklamal. Město zaujalo postoj: My nic, standardní postup, máte lépe rozumět úřední desce. Pár lidí zase na sítích tvrdí, že za jakoukoli kritikou radnice je záměr městu škodit. Já se ale domnívám, že město si škodí samo. A říkám to nerad. Přitom by stačilo tak málo a bylo by nám všem líp.
Na začátku debaty jsem byl čirou náhodou patrně já, když jsem se při natáčení kratičkého předvolebního videa dostal do diskuse s jednou sousedkou, která zmínila, že se bude Pražská následující pondělí zavírat. Byla v obraze, protože pracuje ve firmě, která v tom hraje určitou roli. Zbystřil jsem proto, přelouskal jsem aktuální oznámení na městském webu a skutečně – to nenápadně znějící oznámení mě zaujalo.
OOP – STANOVENÍ PŘECHODNÉ ÚPRAVY PROVOZU NA SILNICI Č. I/2
Vy asi víte, jak zněla, že ano? Stálo tam totiž „OOP – stanovení přechodné úpravy provozu na silnici č. I/2“. Kdo jste alespoň jednou v životě zabloudil do této části městského portálu, víte, že skoro žádný dokument na úřední desce se netýká právě vás, navíc si je musíte jeden po druhém rozklikávat a luštit PDF soubory. Co se dozvíte? Že jsou škůdci na jasanech, že možná bude velké horko, že byla zamítnuta vodovodní přípojka na jednom baráku v Nučicích, že zřízení služebnosti v Kozojedech získalo kladné stanovisko úřadu a můžete se taky prohrabat účetnictvím JEKOZ.
Prostě tam nechcete chodit a nic hledat. Ale i když už tu výzvu přijmete, stále se nedozvíte, jak byste z „úpravy provozu na silnici č. I/2“, čili na státovce, měli dovodit, co všechno ten masivní projekt obnáší? Že bude půlka města muset celé měsíce fungovat jinak, že budou zavřené určité obchody a služby, autobus pojede jindy a jinudy, budou zatížené objízdné trasy, kolem stavby bude rámus, cesta do školy zabere déle?
Rozumějme si, tyto skutečnosti jsou samy o sobě zcela v pořádku, je to daň za novou krásnou Pražskou ulici. Já osobně jsem moc rád, že se rekonstrukce uskuteční. Ale město mělo pochopit svoji roli. Mělo předvídat rozsah a načasování akce, když se v létě vyjadřovalo k detailům krajského projektu. A po obdržení oznámení z Říčan (v pondělí 14. 9.) mělo bezodkladně zprostředkovat tuto novinu pomocí svých komunikačních prostředků.
JAK NA TO?
Je to už ale fuk, je to zahrané, je to pryč. Podstatné je, jaký komunikační styl a servis budeme jako občané od města chtít a vyžadovat. Je to přitom tak snadné. Správný starosta by třeba vystoupil v městském rozhlase a řekl: „Hele lidi, je to blbý, ale v pondělí se bude na 2 měsíce zavírat Pražská. Schémata objížděk najdete na našem webu, na Facebooku a taky v Munipolis a zítra to budete mít i ve vašich poštovních schránkách. Ujišťuji vás, že každý se domů autem dostane. My jsme na tom jako vy. Vy jste nevěděli nic, my sami jsme věděli dopředu jen trochu. Ale výsledek bude krásnej, pevné nervy nám všem přeju a díky!“.
Prostě postavit se čelem. Místo toho teď radnice tvrdí, že chyba je na straně překvapených, protože mají studovat vyhlášky. Ano, stavební práce bolí, je to jako u zubaře. Dentista hodný svého lékařského diplomu vás nejdřív se zákrokem seznámí. Řekne, co se bude dít, jestli a jak to bude bolet, co bude výsledkem a jakou cenu budete muset zaplatit. Za jeho profesionální chování si pak obvykle v rámci úkonu platíte.
Jak byste se na něj tvářili, kdyby vaše otázky odbyl s odkazem na Úhradovou vyhlášku Ministerstva zdravotnictví nebo na Mezinárodní klasifikaci nemocí? A přesně to dělá vedení naší radnice, ač je z daní od občanů a podnikatelů a dalších veřejných zdrojů placeno, aby poskytovalo slušný servis, včetně servisu informačního.
SENIOŘI
A tomuto postoji nerozumím ještě o to víc, že nezohledňuje seniory a celkově lidi bez každodenního přístupu k internetu a bez chytrého telefonu. Radnice ráda zdůrazňuje své ohledy na seniory tím, že zřídila senior taxi. Proč potom ale ohledně této akce nechává vše výhradně na digitálních médiích a pokročilé počítačové gramotnosti? Tisk letáku je pro úřad skoro zadarmo, přičemž roznos Českou poštou do každé ze čtrnácti set schránek ve městě pak stojí nějakých 1500 kč. 1500 korun českých!
Ať už z komunálních voleb vzejde jakékoliv nové vedení města, přimlouval bych se za to, aby nezavrhovalo ani tento osvědčený a tradiční způsob komunikace.
P.S. 1 Znáte tu úvodní zápletku z knihy Stopařův průvodce po Galaxii, kdy se nejprve hrdina knihy dozvídá od demoličního bagristy, že jeho dům bude srovnán se zemí a že si to přeci mohl zjistit na obecní nástěnce? A jak se o pár stránek dál celé lidstvo včetně bagristy dozvídá od Vogonů, že samotná planeta bude zničena, aby udělala místo transgalaktické magistrále, a že informace o tom byly přece předem publikovány na miliony světelných let vzdálené planetě?
P.S. 2 Ta kniha byla napsána jako satira, ne jako návod 🙂